Política de Envíos

En Mercaahora realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas reconocidas.

Ofrecemos envío gratis para aquellos pedidos cuyo costo de envío sea igual o inferior a $25.000 COP. En los casos en que el valor del envío supere dicho monto, el cliente deberá asumir el excedente correspondiente, el cual será informado antes de finalizar la compra.

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino, la disponibilidad del producto y las condiciones logísticas de las empresas transportadoras. Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su envío.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de entrega completa y correcta, incluyendo dirección, ciudad, departamento, nombre del destinatario y número de contacto. Mercaahora no será responsable por retrasos o inconvenientes derivados de datos de envío incorrectos o incompletos.

En caso de presentarse retrasos por causas ajenas a nuestra operación, tales como condiciones climáticas, restricciones de movilidad, novedades logísticas o situaciones de fuerza mayor, los tiempos de entrega podrán verse afectados.

Si tiene alguna inquietud sobre su envío o requiere asistencia con su pedido, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp al número +57 3124402474